Medewerker KlantContact Centrum

• Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit de gemeente Oisterwijk;
• De reguliere werkzaamheden betreffen telefonie en receptie;
  • Receptie: o.a. ontvangen van klanten, uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, beantwoorden van vragen en aanmelden bezoekers bij collega’s.
  • Telefonie: o.a. professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoongesprekken. Aannemen en zoveel mogelijk zelf beantwoorden van klantvragen, doorzetten van klantvragen binnen de organisatie en klanten doorverbinden met collega’s.
• Je maakt bruikbare en volledige terugbelnotities en houdt de voortgang hiervan in de gaten;
• Samenwerken met collega’s om uitstekende service te bieden;
• Je levert een bijdrage aan andere werkzaamheden binnen het team KCC anders dan de reguliere werkzaamheden.

De werktijden van het KCC zijn maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur, op donderdag bij toerbeurt tot 19.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur.

Je werkdagen zijn op dinsdagmiddag, woensdag, donderdag en vrijdagochtend tot 13.00u

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over ruime ervaring in het werken in een servicecentrum of klantenservice (bij voorkeur binnen een gemeente);
• Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit de gemeente Oisterwijk. Van nature beschik jij over de capaciteiten van hostmanship, dat net even verder gaat dan het bieden van een klantvriendelijke service. Je bent er voor de klant, dus je bent klantgericht en samenwerkingsgericht. Je bent proactief, denkt integraal en in oplossingen;
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Je hebt geen moeite om op een volwassen manier feedback te geven en te ontvangen;
• Je weet goed door te vragen en de klant zoveel mogelijk zelf te helpen;
• Je hebt een actieve (maar beheerste) houding, kunt snel schakelen en je bent stressbestendig;
• Je bent een team speler en hebt een positieve uitstraling naar je collega’s;
• Je bent flexibel en bereid om, indien nodig, met dagdelen te schuiven en/of extra te werken.

Wij bieden je een afwisselende functie in een informele organisatie met korte lijnen en gezellige collega's. De verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie. Je krijgt volop ruimte om je talenten in te zetten en jezelf te ontwikkelen.

Wat hebben wij nog meer te bieden?

• Een salaris tussen de € 2.288,- en € 3.327,- bruto per maand (schaal 5 Cao gemeenten) bij een 36-urige werkweek. Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een tijdelijke aanstelling van één jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een werkplek in het mooie gezellige centrum van Oisterwijk, goed bereikbaar met de auto én ov;
• Mogelijkheid tot het gebruik van een elektrische deelauto, zowel zakelijk als privé;
• Eigen Brasserie O’44 waar je heerlijk kan ontspannen, lunchen of bijvoorbeeld even genieten van een versgeperste jus d'orange, smoothie of versgemalen bonenkoffie!

Wij zijn de medewerkers van de gemeente Oisterwijk: met plezier, hart voor de dorpen en hart voor elkaar staan wij dagelijks klaar voor onze inwoners. We zijn alert en gefocust op wat er in onze dorpen speelt en gaan daar actief mee aan de slag. We hebben aandacht voor elkaar en houden elkaar scherp. We vieren successen en zetten er gezamenlijk onze schouders onder als er noodzaak is voor verbetering. Ons streven naar continue verbetering geldt ook voor ieder van ons individueel, in de overtuiging dat een sterke organisatie is opgebouwd uit gemotiveerde mensen met de drang om te blijven groeien. Als medewerker, maar ook als persoon, maak je deel uit van ons team. Iedere dag werken wij samen aan ons doel om de beloften die we doen, te realiseren.

Word jij hier enthousiast van? Stuur dan je motivatie en CV. 

De kennismakingsgesprekken zullen plaats vinden op woensdag 10 april in de ochtend. 

Meer informatie

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jaap Driesser of Annamarie van Bruggen medewerker P&O. Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Paul Tameris, teamleider. Zij zijn te bereiken via het algemene telefoonnummer van de gemeente Oisterwijk: 013-5291311.

Wil je meer weten over onze gemeente? Kijk dan op www.oisterwijk.nl of www.werkenvooroisterwijk.nl en volg ons op LinkedIn, X, Facebook en Instagram.